【新手求助】关于建模时“轮班休息”的调度方式

箭在弦上

在学习《仿真使用Arena软件》时，第四章第3题要求修改模型：

     8小时内，假设代理（原来共有5个代理）从90分钟开始轮班休息，每人休息15分钟
     【代理即服务人员】

在设置这段“Based On Schedule”的资源调度时，经分析发现从1.5小时到2.75小时期间，实际总代理为4人。

但是给出假设为轮到代理休息时会丢弃客户，等休闲完毕才会继续完成该顾客的服务；如设置这期间4人的资源不变，怎么能体现出每隔15分钟可能存在的顾客无辜等待呢？或者体现出来了我没有理解到，请各位高手指教。

谢谢！

lucifer545

可以把每一个代理作为一种单独的资源来处理，然后用set来做一个集合，具体方法参见Arena training guide中的第4部分，这样就肯定会有等待的人了。